PREGUNTAS FRECUENTES

    • ¡Comprá en nuestra tienda virtual de forma fácil y segura! Te ayudamos a hacerlo en pocos pasos:
    • 1) Elige la prenda desde nuestro catálogo o buscador dentro de la página web.
    • 2) Añade al carrito de compras tu prenda favorita. Asegúrate de seleccionar el color y la talla, de acuerdo con tu necesidad.
    • 3) Para finalizar la compra, registra el formulario de datos personales, de envío y de pago.

       

    • En vorela.co encontrás disponibles todos los medios de pago DE LA PASARELA DE PAGOS PAYU.
    • Tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express, Diners Club Internacional y
      Codensa.
    • Pagos en efectivo por Efecty, Su Red y Vía Baloto.
    • Pagos en bancos Davivienda, Banco de Bogotá, Bancolombia, Grupo Aval.
    • Transferencias bancarias por PSE.
    • Pago con Sistecrédito
    • Pago con bitcoins

Tu pedido será entregado en la dirección registrada en el formulario de compra, mediante la empresa transportadora que nos presta el servicio privado, o a través de la que elijas.

 

    • Tu pedido se despacha el día hábil siguiente a la compra efectuada en línea. Tardará entre 5 a 10 días hábiles en llegar, de acuerdo con la zona de entrega, la empresa transportadora y su logística.

Sí, excepto en el caso de las prendas con procesos de manualidad, pues estas tienen procesos a mano en los que podrían existir algunas variaciones por la exclusividad de este tipo de trabajo.

    • Al terminar la solicitud y pago en línea recibirás un mensaje en el correo electrónico registrado. También puedes ponerte en contacto con nosotros para confirmar, a través de los diferentes medios:
    • Fijo y WhatsApp: +5743227847
    • Correo electrónico: servicioalcliente@vorela.co

Sí. Desde que no hayas tramitado el pago, puedes sumar o quitar productos al carrito de compras.

    • Podrás realizarlo con tu factura de compra dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega del tu pedido. Contactá con nosotros al teléfono +5743227847
    • Si olvidaste tu contraseña deberás dar click junto al campo de Login de la página, en elenlace que dice: “Olvidaste tu contraseña”.eEn seguida te llegará un mensaje de recuperaciónde clave al correo que registraste para abrir tu cuenta en nuestro sitio.

Sí, es necesario que crees una cuenta para hacer una compra. Así puedes hacer seguimiento a tus pedidos y facilitamos el proceso en tus próximas compras.

  • Sí, todos nuestros precios ya tienen el IVA incluido.

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Mercado pagos (Tarjeta de crédito, Baloto y Efecty) y Zona pagos (Tarjeta Débito) que son pasarelas de pagos certificadas con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

PREGUNTAS FRECUENTES MAYORISTAS

      • La compra mínima debe ser de 12 unidades
    • Las 12 unidades minimas las puede surtir como  guste sin importar el número por referencia, es decir: en 12 unidades pueden ser 12 referencias diferentes en tallas y colores
    • Los envíos son gratis a partir de una compra de 24 unidades solo para colombia, en caso de ser internacional te contactas a la linea whatsapp +5743227847 y con un asesor coordinar el envío y el precio.
    • En vorela.co encontrás disponibles todos los medios de pago DE LA PASARELA DE PAGOS PAYU.
      • Tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express, Diners Club Internacional y
        Codensa.
      • Pagos en efectivo por Efecty, Su Red y Vía Baloto.
      • Pagos en bancos Davivienda, Banco de Bogotá, Bancolombia, Grupo Aval.
      • Transferencias bancarias por PSE.
      • Pago con sistecredito
      • Pago con bitcoins
    • Para solicitar una devolución comunicarse con la linea fijo o whatsapp +5743227847 y o consultar las politicas de devolucion _______link______
      • Para compras en Colombia y desde el momento del despacho, tu pedido puede tardar de 3 a 4 días hábiles (ciudades principales), para el resto del país de 4 a 7 días hábiles. En algunas ocasiones se puede presentar demoras debido a condiciones externas.
    •  

Con la compra mínima de 12 unidades se activa el precio por mayor que tiene un 20% de descuento al precio detal de la página, cuando tu compra suma más de 1 millón de pesos al final de tu cuenta se activa un 5% de descuento antes de iva, y cuando tu compra llega a los 5 millones obtienes un 7% de descuento al final de tu cuenta antes de impuestos.

      • Debes dirigirte a la seccion de mayoristas registar tus datos, después de que verifiques tu correo tendrás acceso a nuestro catalogo y podrás visualizar los precios y toda nuestra colección con referencias exclusivas para mayoristas.
    •